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「パネトーネマザー粉末（製パン用）」に関するご質問はお気軽にどうぞ→ 
(ご質問については、匿名でＨＰにご紹介させて頂く場合があります。あらかじめご了承下さい。）
うまくできなかった場合の質問の際には、以下のような情報が必要です。
①酵母の購入店舗と商品名 ②作ったレシピ ③HBで作った場合はコース時間・室温・粉温度・水の温度
④使った小麦粉 ⑤機械で捏ねたか手で捏ねたかと、捏ね時間。 ⑥途中の生地の状態…など。
できるだけ詳しい状況を書いていただけると、より的確なアドバイスができます。
その他、小さなことでも遠慮なくご質問ください。
作り方のご質問の際には、酵母の購入店舗を忘れずにご記入下さい。こちらでご質問を承った場合、ご質問と
返答の内容を購入店舗に送る場合があります。(送るのは質問内容だけで、メールアドレスなどの個人情報をご質問と一緒に
送る事はありません。)これは、お客様からどんな質問が来たのか、どんな返答をしたのかを店舗の方に知っていただいて、
今後のお客様サービスに役に立てて頂くためです。あらかじめご了承下さい。
通常、メールは2日以内には返信しておりますが、まれに「何度送信しても、こちらから返信を送る事ができない。」
と言う場合があります。数日経っても返信が届かない場合、お持ちのPCの設定に問題があってメールを受け取れ
なくなっている可能性があるので、お手数ですが別のアドレス（携帯など）で確認のメールをお送り下さい。
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ウィルス対策はきちんと行っておりますが、お客様のご質問に答えられなくなったり、お客様にウィルスを
送るような事にならないように万全の注意を払っております。ウィルスの含まれたメール及び送信者名
空白・件名空白というようなメールに関しては、開封せずに削除させていただく場合があります。
現在、翌日までには返事をさせて頂いております(休日を除く)ので、「なかなか返事が来ない。」という
方は、お使いのパソコンがウィルスに感染していないか確認を行った上で、再度送信者名・件名を記載
してご連絡ください。お手数ですがよろしくお願いいたします。
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